Droit de rétractation

Droit de rétractation

Si vous achetez des articles chez nous (à l'exception des articles mentionnés ci-dessous), vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison pour vous rétracter. Vous pouvez alors retourner votre commande dans ce délai de 14 jours calendaires sans pénalité et sans avoir à vous justifier (les frais de retour sont à votre charge).

Dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande retournée, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat des articles retournés, ainsi que les frais de livraison initiaux. Ce droit vous sera clairement indiqué lors de la confirmation de votre commande ou, au plus tard, lors de la livraison.

Durant les 14 jours calendaires suivant la réception de votre colis, nous vous demandons de manipuler votre commande et son emballage avec soin si vous souhaitez retourner les articles. Si vous souhaitez tout de même retourner les articles comme indiqué ci-dessus, vous pouvez les déballer uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier si vous souhaitez les conserver. Compte tenu de la nature des articles, ceux-ci doivent être neufs. Cela signifie notamment que l'emballage doit être en bon état et intact (par exemple, le sceau doit être intact).

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez remplir le formulaire et l'envoyer par courriel à info@theghentist.com. Vous pourrez ensuite retourner votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.